客服联系方式与客服的工作职责
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为了更好的让玩家的疑问得到解答，游戏内的问题请各位玩家根据下面的一问一答来查询自己需要的解答，谢谢合作。
很多老玩家都经过过十几年的故事，所以，下面的这些话老玩家可以忽略，主要是写给一些新来的新手玩家，没有玩过我们这个版本的新人必须要看。
为了不耽误您宝贵时间，请阅读如下介绍再决定是否继续玩本游戏
1、 本服源自2003年老版本，满级80级，上线1级，难度大，升级慢，装备保值，爆率低，适合长期玩家游戏。
2、 想三天级别满级，两天装备终极是绝对不可能的，本服的宗旨是让真正的传奇玩家玩一个真正的养老服。
3、 想一进来小小级别，带个宝宝，穿几件垃圾就去对战BOSS是绝不可能的，人人都要从头开始成长。
4、 游戏核心依旧是打怪、升级、做任务、打架和攻城，无聊的东西一概没有，鸡肋的活动一概没有。
5、 一切都是当年的设置，简单而暴力，无转生、无英雄，无分身，无12生肖、无乱七八糟的装备和花里胡哨的功能，简单暴力是开服宗旨。
6、 游戏装备保值、所以装备都有爆率，高级顶级乃至终极装备都可以通过任务获得，打BOSS也可以获得。
7、 任何欺诈，偷盗行为都会有可能GM介入调查，禁止使用国家领导人的名字，禁止取带有侮辱性的名字。
8、 看别人装备好，别人玩的好，就说是游戏的托，或造谣说是GM的朋友的，亲戚的，内部人员的这里不欢迎。
9、 本区现已完全实现，三职业完全均衡,让你打装备的同时充满无限的乐趣，赶快一起来体验吧。
激情与享受：将从您申请账号开……
切记：如果你想给本服提建议，请先彻底玩明白这个版本，您有良好的建议，本服运营组会感谢您的热心，如果您是个快餐服玩家，没有玩过真传奇或才玩这个版本还不到一个月，不了解本服版本框架，不懂本服游戏规则，自身不到70级就去找客服提建议，说这个规则不合理，那个设置不正确的，说这个任务太坑了，那个装备爆率太低了，等级太难了，或者你是战士就说道士太猛了，你是道士就说法师太猛了，你法师就说战士太猛了，三职业相互指责，自己没玩明白三职业技巧就来找客户乱提建议的，拿单职业或快餐服的设置来和本服做对比的，拿一些乱七八糟的假传奇来和本服做对比的，自己本身没玩过这个版本说本服坑的，这些玩家直接换游戏即可，无须联系客服，因为你对本服的评价会直接给本服的长期玩家带来负能量，本服版本自2003年至今已经走过17年的历程，这种版本粉丝玩家全国几十万，本服运营者拥有十几年的传奇运营经验，不需要利己主义玩家站在自身的利益上来找客服高谈阔论，谢谢合作！
注：老玩家可以忽略下面的问题，新手玩家或者不了解本服版本的新来的玩家一定要注意，以下问题请勿联系客服人员，客服人员收到以下信息视为扰乱正常工作秩序，直接删黑名单处理。
1、不得向客服索要装备，不得向客服要求比例，不得向客服要求待遇，本游戏一视同仁，公平，公正，透明是开服宗旨。
2、自己打不出装备便向客服人员抱怨并且要求提高爆率的，客服不予理会，因为本服装备难打，爆率超低。如您是此类型玩家，客服建议你去选择快餐服游戏。
3、自己完不成任务便向客服人员抱怨要求减少任务难度的，客服不予理会，因为本服任务超难，想一天两天完成是绝对不可能的，任务流程是按月、季度、年度为单位。如您是此类型玩家，客服建议你去选择快餐服游戏。
4、和别人PK装备被别人爆了，便向客服撒野抱怨，罗列各种问题的，客服不予理会，如果您是此类型玩家，客服给您个建议：终日征战沙场上，怕死莫来传奇中！
5、不接受任何截图举报，在游戏里和别人有冲突矛盾，利用一切机会向客服进行截图举报，想利用客服的职责对其他玩家进行处理惩戒的，客服不予理会，玩家自己的恩怨自己解决，客服无权干涉任何玩家游戏。如果有玩家骂服务器管理人员，或者在游戏里煽动是非，造谣生事，在游戏里发广告等，这样的欢迎举报，并且举报还有奖励。
6、外挂举报客服不接受，游戏内有专门的外挂监控程序，什么时候该封，什么时候需要封，什么时候动手封，游戏有专门的运营策略，无须玩家操心。
7、因为使用第三方辅助被抓进禁闭室不要联系客服，即便是错抓，也不会释放，球场上裁判说了算，就算是误判，你也只能认了，最好的办法就是什么也别用，老老实实的玩游戏，就永远不会被抓，也不出现误判。
8、看别人玩的好，别人打装备打的好，别人做任务完成的好，自己产生抵触心理，便向客服抱怨是不是自己被针对了，是不是被加黑名单了等等此类问题，客服不回复，在一个老传奇游戏内如此高科技的东西估计目前在全球内以当前的科技力量无法实现，如此天马行空的想法客服无法向您回答，客服也无法给您建议，只能拉黑处理。
9、账号被盗、装备被盗请勿联系客服，因为每个号注册的时候都有严格的注册密码机制，并且登陆游戏都要设定二级密码保护，出现装备被盗，账号被盗那是不可能的，除非你自己把号给别人，被别人偷了装备，这种事属于你自己的事，客服不予理会，请一定要保护好自己的账号密码，不要假装大方，随便给别人。
10、忘记密码保护或者忘记二级密码不要联系客服，因为客服是人不是神，你自己的密码保护都忘记了，客服怎么会知道呢？服务器技术方更不会因为你的密保忘了而去关机停服去给你查密码，不可能不存在去给你查，因为关机停服的损失你赔不起。
11、游戏操作不当不要联系客服，如：我游戏转职转错了，请给恢复下；我转职后把技能转没了，请给我恢复下；我元宝买错了东西了，请给解决下；我不小心把XXX装备回收了，请给恢复下.......此类问题客服不予理会，因为我们的版本来源于17年前，没有这些可以恢复的高科技功能，也不可能，不存在，不能够去搞如此高科技的恢复，我们的技术水平达不到那种高水准，谢谢理解，如果你添加客服的目的是因为这些问题，请不要添加，谢谢合作。
问：这个游戏难不难玩？等级好不好升？封顶多少级？装备好不好打？任务好不好做？
答：本服来自2003年的老版本，经典复古怀旧，不是快餐服，不是一夜情服，不是过把瘾服，适合长期骨灰老玩家游戏，不适合快餐玩家游戏，本游戏定位难玩，等级难升，装备难打！封顶80级？任务需要长期根据长期做！
问：这个游戏怎么升级？怎么打装备？怎么玩？
答：升级主要依靠打怪，打装备主要依靠击杀怪物，终极装备获得可以做任务，本服打怪、升级、打装备、做任务是主要玩法，玩法简单暴力有剧情，屏幕左上角有游戏“小秘书”按钮，有专门的新手“攻略”按钮。
问：这个游戏终极装备爆率怎么样？能不能提高爆率？XXX装备或道具太难打了，能不能调的好爆一点？
答：我们不是那种一刀999级，一刀一个终极装备的垃圾快餐服，我们服的装备爆率的高低是根据装备的品质而定位：低级装备疯狂暴，中级装备随便爆，高级装备低爆率，终极装备看运气，如果你想打三五百个怪或者玩了不到一个月就想获得终极装备那是不可能的，本服是养老服，不是快餐服，如果自己没有长期玩服的心态就想在本服里获得终极装备根本不现实。
问：等级越来越难升，你们能不能调两级？或者我花钱卖点等级给我行不行？
答：本服是一个养老服，怀旧服，是为十几年前的老玩家打造的情怀服，专门就是为这个版本的骨灰玩家提供那种你追我赶没日没夜练级的那种酣畅淋漓，让每一个有情怀的玩家体验痛苦又快乐的练级的感觉，而且我们有是免费游戏，没有调级刷级的功能。
问：75级以上如何快速升级？
答：随着你的级别提高，你打怪的经验值会相对降低，如果你到了75级不能进入练级场地的情况下，游戏里有个快速升级的办法就是组队升级，比如：你用一个50级以下的小号组你的大号，找个地图挂机，大号改成组队模式追砍你的小号，小号用内挂挂机自动打怪，你的大号就会吃很多经验，至于在什么地图挂机，你可以在游戏里自己探索。另外，哈帝斯幽冥结界的真命天龙吐出的火龙珠升级也很不错，火龙珠经验值非常高。
问：我玩游戏从不充钱，但是我有时间玩，不充一分钱的我到底能不能做出终极装备。
答：我们游戏全体人员用我们的全体人格担保，全体人员对天发誓，游戏终极装备的成功率与花钱不花钱没有任何关系，人民币玩家幸运点数肯定比普通玩家高这个是全世界的游戏都这样，也许人民币玩家获得终极装备的时间会快一些，短一些，但是不代表不花钱就什么也得不到！再重复一遍：你没有钱没关系，但是你一定要有时间，只要有时间玩，土豪能有的装备，你一样能获得！！！！
问：女娲石和金色布料必须要花元宝买吗？怪物爆不爆？有没有不花元宝的方式获得？
答：元宝商铺里的女娲石和金色布料是给懒人或者元宝土豪准备的，如果你没有元宝，一样也可以获得，当你达到需要女娲石和金色布料哪一步的时候，你注意看对话框，有专门的NPC会告诉你如何获得女娲石和金色布料。我们再次承诺：你要你有时间，本服不花一分钱，你会逆袭土豪！
问：我想买点装备怎么买？
答：我们的游戏不卖任何装备，所有装备都可以通过打怪或做任务获得，我们不建议玩家花钱购买装备，我们更愿意看到玩家在游戏里体验那种玩游戏的过程，那种自己亲手完成一个任务而获得高级装备而兴奋的快感，如果你一定要自己购买装备，你可以在游戏里向其他玩家收购，但是为了防止骗子，建议联系游戏担保交易客服进行交易担保。
问：我可以私下交易账号吗？我在游戏里被骗了怎么办？
答：服务器不限制打金玩家买卖交易赚钱，也支持玩家在游戏里相互交易赚钱，但是禁止私下不经过担保交易，不经过担保私下交易被骗造成的损失完全由你自己承担！不经担保私下交易产生的一切后果请自负，三令五申的规则不去遵守，被骗了再来问怎么办不是活该么？具体请看这里：http://www.hongyan2003.net/game-xw/87.html
问：新手上线送的金色手套有什么用？拳神手套、寰宇手套、龙皇护腕都是怎么来的？
答：金色手套是新手一进游戏过程中送的一副手套，一种随着你的成长而成长的手套，这幅手套的任务流程可以前往“废弃古都”门前和“老者”对话获悉。任务到最后会获得“拳神手套、寰宇手套、龙皇护腕”三种手套中的一种，至于你需要哪一种，都是在游戏里随机的。
问：我做了某些任务但是忘记做到什么地方了怎么办？
答：主线任务有两个NPC:一个是新手村助理小李，一个是新手村武器店老板，可以尝试去和这两个NPC对话，其他任务如果忘记做到哪里了，请自行根据屏幕上方“攻略”的介绍自行查询相关NPC。
问：我做了XXX任务怎么那么难？花了XXX元宝也没做出来，用了XXX天也没成功，有没有别的办法？
答：本服任务超难，想一天两天完成是绝对不可能的，任务流程是按月、季度、年度为单位。请理性游戏，做任务需要有耐心的玩家进行，如果你的耐心到了极限，如果感觉任务完成不了，请果断放弃。
问：我做XXX任务到最后一步了，为什么还不给我完成？是不是卡BUG了？是不是我不充钱就不给我完成？
答：任务的最后一步都很难，每一个任务的最后一步是根据完成的数量一个比一个几率低，成功率越来越难，那些完成的全是凭运气，你没有完成不是卡BUG，更不是你冲不冲钱的事，虽然，在全世界的网游里面充值的人民币玩家幸运会比普通玩家高，这个是不争的事实，但是也并非不充钱就代表不能完成任务，游戏里完成任务的你去打听一下，真正充钱的土豪玩家也就那么几个，大部分都是不充钱屌丝群体。
问：我完成了天书任务，获得了天书技能，可以转职吗？转职后技能会不会消失？
答：转职后任何技能都会消失，职业变了，技能当然都要从头开始学习新的职业技能了，拥有了天书技能不建议转职。如果你一定要转职，那么技能消失的后果你自负。如果你是会员，而且有大量游戏积分，你可以通过在会员系统，充值赞助栏目，积分兑换的板块里兑换一本“天书回忆录”这样你转职之后，你可以双击天书回忆录，重新生成一个新的和你职业匹配的天书技能。如：你是道士，以前的天书技能是死亡之眼，你转职成战士，然后使用天书回忆录，你就会自动生成一个十步一杀的技能。以此类推，所有拥有天书技能职业的转职都是这样操作。
问：别人做一个运5项链花了1000元宝，我花了10万也没做出来，别人做一把嗜血用了10块女娲石，而我用了5000块也没做出来，这是为什么？
答：本服除了火龙宝剑和黄金宝剑打够相关数量的任务怪物能百分之百获得装备之外，其他的所有任务都不承诺能百分之百能成功，成功和失败都是一种游戏路程，运气好成功，运气差失败，一切看脸！就算你做一辈子这个任务，我们也不敢保证你能做出来，这是个游戏，请放平心态，部分任务中提示的百分比的成功率，并不代表你打够一百个就能成功，百分比的概念就是百分比，不是百分百。如果没有强大的抗压能力，不要选择去挑战任务。
问：我在游戏里看到XXX人穿了一件XXX装备，我看到XXX人手里拿了一件XXX武器，请问这些装备和武器是什么任务获得的？
答：请在游戏咨询你看到的这个XXXX人。相关XXX任务怎么做的问题官网不给与剧透，请在游戏里自行体验。
问：XXX地图怎么进？XXX怪物爆什么？XXXNPC在哪个位置？
答：请在游戏里咨询玩家或自行百度查询，或者用心查看游戏里的每一个介绍。
问：我的账号忘了，但是记得人物角色能找回吗?我的密码保护忘了能找回吗？我的二级密码忘了能找回吗？
答：因为本服是一个怀旧服，相关程序都是十几年前的老版本，没有相关找回功能，请各位玩家用心保护自己的账号，牢记自己的密码保护和二级密码。
问：我账号被盗了，装备被偷了能找回吗？
答：请仔细保护自己的账号，不要将账号密码告诉任何人，进游戏请及时申请二级密码保护，如私下交易账号或相互借号串号等造成的后果自负，出现账号被盗，装备被偷概不负责！
问：我可以修改密码保护吗？
答：不可以修改密码保护，服务器没有修改密码保护的功能，除非在账号交易担保双方进行账号过户的情况下进行账号密码初始化。
问：我在游戏里充值了很多钱，能给予我一点特殊照顾吗？我误删了一个技能，我误删了一件装备，能给予恢复吗？我选错了任务能帮我换下吗？
答：我们呼吁每一个玩家理性游戏，并且欢迎免费游戏，不提倡花钱当一个人民币玩家，每一个玩家在游戏里的一切活动或产生的游戏问题都由玩家自己承担，为了打造公平公正透明的游戏环境，游戏玩家所有操作造成的后果由玩家自己负责，官方不给予任何玩家额外照顾和帮助，游戏一视同仁，公平，公正，透明是开服宗旨。
问：我曾经在游戏里充过钱，现在游戏不玩了，我把号给你们，你们能给我退一部分钱吗？
答：我们的游戏是个免费游戏，没有强制充钱渠道，没有强迫充钱渠道，更没有不充钱就不能玩的这种说法，想当人民币玩家或者屌丝玩家都属于个人权利，一切的游戏路线都是玩家自己的选择，游戏内置充值平台属于游戏版本系统自带程序，玩游戏充钱完全属于玩家的个人行为，无论你是在游戏里玩的激情了还是玩的憋屈了那是你自己的选择，你不玩了要求退钱就好比你开饭店我去点了很多菜，吃完了，感觉不好吃，然后拉出屎来把屎还给你要求你退给我饭钱一个道理，你退吗？
问：别人能打出装备，而我怎么老是打不出装备，是不是我的号有问题？是不是我的号被列入黑名单了？
答：你想多了。
问：为什么我死了就爆装备，别人死了好几次都不爆？为什么我杀死的人什么都不爆，而别人杀死的人都能爆出装备？是不是我的号被针对了？
答：有这样的想法的玩家有两种人：1、悬疑小说看多了的人，2、未成年人。
在世界上所以的网络联机游戏里，角色看似独立，实则都是一个数据库，不存在，不能够，不可能XXXX号被针对一说，我相信连伟大的微端老板世界首富比尔盖茨来了都做不出游戏角色被针对的程序，角色死亡都会爆装备，至于爆什么，什么时候爆，死几次爆，爆身上的还是爆包里的，爆衣服还是爆武器都是随机的，一切看命，怕爆装备就不要万传奇，无须在这方面浪费脑细胞。
问：我被人杀了装备被爆了能帮找回吗？
答：传奇是个暴力杀戮游戏，俗话说：玩的起继续，玩不起退服！
问：我怀疑XXX人开外挂，我可以举报吗？
答：请看这里：http://www.hongyan2003.net/game-xw/83.html
问：我在游戏里说话别人看不见是怎么回事？
答：为了维护游戏的公平和秩序，同时保障游戏玩家的游戏和谐环境及干净健康的网络空间，凡是谩骂、侮辱、喊话服务器GM管理及运营、客服等人员，故意煽动、恶意造谣破坏游戏环境，或者在安全区起哄闹事、刷屏骂服、利用带有侮辱性的名字及以其他方式扰乱游戏秩序，将被系统全程监控，触犯相关违规关键词禁言一周、一月、一季度、半年、一年等惩罚，严重者屏蔽同机所有相关账号，希望各位玛法勇士相互监督，遵守玛法大陆的相关规则条例。
其他惩罚包括但不限于以下几项：
1、禁止登陆
2、角色禁言
3、封停角色或帐号
4、问题严重者官方会向当地公安机关进行报案处理
我司一直致力于为老传奇用户提供精彩的复古怀旧游戏，保证公平的游戏秩序，保障玩家的游戏资产安全。在不断完善游戏品质的同时，我们也衷心希望广大游戏用户同我们一起，共同维护一个公平和谐的游戏环境。
问：我被游戏禁言了，能给我恢复吗？
答：无法恢复，请等待言一周、一月、一季度、半年、一年。
问：为什么我有的号一登陆就进入一个房间里，然后就卡掉线了？
答：请查看是否违规角色名，包括但不限于一下几种：
1.带有国家领导人及涉嫌名人及公众人物侵权的名字。
2.带有辱骂、语言攻击性质的名字。
3.带有XXX的爹、XXX的娘、XXX的母亲、XXX的祖宗等侮辱性的名字。
4.带有冒充服务器管理、客服、技术等行骗的名字。
问：我的登陆器闪退是怎么回事？
答：请看这里：http://www.hongyan2003.net/game-cz/76.html
问：为什么我的号有时候上不去，有时候提示检测外挂？有时候经常卡掉线？
答：网络传输的问题或者系统兼容的问题，因为我们的版本是个老版本，登录器是个老登录器，原则是允许双开开，但是有些玩家都是三开四开五开，也有些卡号问题与现在的比较先进的系统不兼容，个别会出现账号不能登录或者卡掉线现象，目前没有更好的解决办法，你可以尝试重新装电脑系统来解决这个问题，如果重新装了系统还解决不了，那么很遗憾，你所在的登陆环境与我们的游戏登录器产生了不可逆的排斥，恕我们能力有限！暂时无解，如果你真想玩，请尝试去网吧或者换一个网络环境试试。
问：我有一些系统问题不明白怎么查？
答：看www.hongyan2003.net 首页的下方(如下图)
问：游戏什么时候合区，XXX装备什么时候增加？
答：类似问题请随时关注我们的官网公告及公众号，一切正确的信息官网或公众号会在提前一周发布相关信息。
问：我可以给你们的游戏提个建议吗？
答：我们感谢各位玩家对游戏的热心和支持，更欢迎玩家为游戏的长期规划提出良好建议，但是针对站在自我角度上为了自我利益或者为了想爽一把走人的快餐型玩家提出的那种建议，我们不接受，，我们心领了，我们运营游戏已经有十八个年头，十八年的经验告诉我们，听快餐型玩家的站在自我利益的角度上的建议游戏死的快！
部分问题可以联系人工客服：如，交易担保预约，充值不到账等
凡是添加人工客服的玩家禁止向客服说什么游戏爆率低，任务难的问题，凡是开口说什么爆率低或者任务难或者站在自我角度上提所谓建议的拉黑处理！
切记：我司游戏获得韩国传奇权利人娱美德旗下公司传奇IP的中国大陆独占性授权企业深圳金丰集团的正版授权，受法律保护，任何干扰我方正常游戏运营包括但不限于恶意商业信誉诋毁及煽动性恶意造谣，谩骂挑衅及侮辱性语言攻击等行为都将会受到我方的法律诉讼。网络不是法外之地，任何有损害游戏玩家利益的行为将会受到相关政策的追责。
| 人工编号 | QQ号码 | 状态 | 工作范围说明 |
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670379062 | 人工在线 |
负责登陆器的各种问题咨询，登陆器崩溃及闪退处理。 充值未到帐等问题需提交相应的截图。 工作时间：周一至周五上午8点~上午11.30 下午1.30~5.30 添加人工在线时需要简要描述问题 |
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官微号：670379062 |
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如果长期玩，建议加群，群内会时常发布一些游戏内的一手资料，并且会定期发红包。如果你是为了红包而来，请不要加群。加了群发现没有红包就退出的，也不要加群，因为这里是真正老空间玩家的家园，红包不定时发放，另外群内是禁言的，想发广告的也不要加。
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本游戏适合70后.80后寻找当年的红岩传奇情怀,禁止未成年人进入 请各位家长对自己的孩子尽职尽责 